市场人士表示，核心家电3C业务规模增长提速、造血能力显著增强，经营基本面的持续改善为苏宁易购新一轮发展打下了坚实的基础。2024年，随着经营底盘稳固，叠加以旧换新等政策利好释放，苏宁易购将加速从恢复期迈入全面发展期，市场份额及公司业绩有望加速回归。

　　积极拓展收入渠道 

　　奥维云网数据显示，2023年中国家电市场零售额同比增长3.1%，市场在波动态势中逐步复苏。报告期内，苏宁易购坚定贯彻零售服务商发展战略，聚焦核心家电3C业务发展，推进全渠道建设、供应链发展、服务能力提升，在稳健经营中增强发展韧性，家电业务销售规模同比增长11.9%，实现了优于行业的增速。 

　　线下渠道建设方面，2023年苏宁易购聚焦“开大店、开好店”，全年新开210家家电3C家居生活专业店；推动核心大店升级，加强门店家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，全年升级改造101家门店，有效增强用户的场景体验，提高销售转化。以大数据为支撑，通过小区、直播、社群等流量场景化产品矩阵，聚拢门店属地化流量；优化全场景交易链路，实现门店、小程序、APP、店+系统的互通，提高店面的运营效率。报告期内，公司实现家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长4.94%。 

　　零售云业务方面，苏宁易购加大网络构建力度，在重点城市加速拓展Super店，在县域深耕布局旗舰店、标准店；同时以家电品类为主赛道，加速家居新赛道布局。2023年，苏宁易购零售云全年新开2686家店面，截至去年末零售云加盟店总数达到10729家，店面规模发展迅速。 

　　在商品供应链建设上，苏宁易购继续深化品牌合作，为消费者提供更具多样化的产品；加快零售云赋能平台建设，提升加盟商的零售运营能力，优化“云仓、货速融”等B端工具，迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新、会员系统”等C端产品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品销售总规模同比增长超20%，销售规模保持快速增长。 

　　线上业务方面，苏宁易购持续精耕家电3C用户，易购主站聚焦存量与高粘性会员的价值挖掘与精细化运营，兼顾规模和效益；持续深化开放合作，依托家电供应链和服务能力，深度链接并扎根各大流量平台，推进电商业务的快速发展。

　　抢抓行业发展新机遇 

　　新的行业发展机遇下，苏宁易购明确2024年发展目标：公司在经营层面实现全面盈利，EBITDA加速贡献现金流，为用户和合作伙伴创造更大的价值。 

　　在增收方面，苏宁易购将推进渠道规模发展和质量提升。直营店将贯彻大店策略，持续推进“百店百亿”项目，保障销售规模继续回升；零售云提升大店占比，实现从B端销售体系向C端零售运营体系转型，提升零售能力；电商业务以易购主站和猫宁的家电3C业务为着眼点，强化自营业务、扎实做透基础运营，加大流量平台的直播销售，形成新的增长点。 

　　同时，苏宁易购还将稳步推进降本提效工作。2023年，公司通过严格费用管控，提高运营效率，降费效果显著，总费用同比下降26.02%；商品销售结构优化，带动公司零售毛利率及家电3C毛利率水平均较上年同期提升。降费举措、运营效率提升叠加核心家电3C业务销售恢复，公司当年度经营性现金流大幅度改善，净流入额为29.1亿元，同比增长561.37%。未来，苏宁易购还将持续深化推进专供体系，提升产品竞争力和毛利率，加大物流成本环节管控水平，并持续提升坪效和人效，提高投入产出效率。 

　　用户体验提升方面，苏宁易购在此前召开的年度工作部署会上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用户口碑，并为此专门组建用户服务管理总部。今年以来，公司不断加码服务力度，推出“以旧换新送装一体最快一天完成”、“送新收旧一步到位”等举措，并升级会员权益，为业务开展提供履约保障。 

　　此外，苏宁易购还将和家电生产企业深度协同、加大资源投入，发力“以旧换新”。3月26日，苏宁易购和超过30个品牌商签署《以旧换新行动联合公告》,开展家电以旧换新行动，通过更丰富的绿色智能家电供给、更大力度的换新补贴、更便利的服务体验，满足用户家电换新需求，提振消费活力。