今年“两新”政策推进以来，在商务部等部委的指导统筹下，超10万京东人全力支持消费品以旧换新项目，目前全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

　　以旧换新带动销售额超1万亿元 企业全力承接“两新”政策落地

　　今年以来，商务部、国家发改委、财政部等多部门密集出台政策，相继发布《推动消费品以旧换新行动方案》《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》等，国家直接向地方安排1500亿元左右超长期特别国债资金，加力支持“两新”工作。伴随“两新”工作的有序推进，其拉动消费的成效也快速显现。根据商务部日前公布的数据，今年以来，消费品以旧换新政策整体带动相关产品销售额超1万亿元。

　　“两新”政策出台后，京东也迅速成为全国各地政府的重要合作企业。在商务部等部委的指导统筹下，研发、采销、客服、物流等超十万名京东人员夜以继日、全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。2024年，京东还携手品牌、上下游企业共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。

　　据新质生产力研究院发布的一份调研报道，近8成用户认可京东的“价格力”和“履约服务”等能力，在以旧换新时更愿意首选京东。

　　依托极致履约及资金安全保障能力 京东以旧换新模式打造行业范本

　　“两新”政策事关国计民生，保障以旧换新补贴公平、高效、安全地触达到更多和更广泛的消费者，成为政策落地的重中之重。“两新”政策的顺利推行，离不开国家政策的宏观指引、地方政府的全面支持，以及企业主体的有力承接。

　　对此，京东拥有全球领先级别的履约能力，多年来持续创造着巨大的社会价值。以京东为代表的企业来承接“两新”政策，无疑能充分兼顾效率和社会公平，为“两新”政策落地提供有力保障。

　　作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期的投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络。超过1000万SKU自营商品的存货周转天数继续保持30天的全球领先水平。

　　值得一提的是，京东持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者“得新汰旧”更无忧。目前，在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次，同时消费者可享受“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相。

　　同时，40余万名京东快递小哥在全国各地奔走，落地以旧换新“最后一公里”的“送、装、拆、收”一站式上门服务，让消费者去旧换新更无忧。

　　在安全方面，政府对于补贴资金的发放，涉及资金风险的把控。对于线上平台，全链路都通过数字化的方式解决，所有的数据在京东内部均有沉淀和记载，在核销过程中能够快速给到政府有关部门。对此，京东有着全程合规的AI+风控能力。过去几年，京东与多个地方政府进行了促消费的合作，在此过程当中，防套补、防黄牛等能力已有了多次优化迭代，在每一地上线的活动均有单独的风控策略，可确保补贴能真正给到消费者。

　　兼具社会公平与效率 企业助力国家补贴工作高效落地

　　以京东为代表的企业来承接消费品以旧换新工作，兼具效率和社会公平，为配合本轮“两新”政策的顺利开展，截至目前，京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

　　来自国家的实在补贴正通过京东抵达天南海北的消费者，让更多家庭开启“焕”新生活。无论在繁华都市、还是偏远乡村，无论在雪山脚下，还是静谧海岛……截至目前，全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

　　而在企业内部，京东也持续发挥重要的“蓄水池”作用，并不断强化公平性。目前，京东已为62万人提供了高质量的就业机会，并计划未来继续扩大招聘规模。截至2024年三季度末，京东过去一年的人力资源总支出达到了1116亿元。

　　此外，京东还为所有员工，包括快递员、客服等一线员工，提供了全面的社会保障，以及住房保障基金和员工救助基金等多元化的福利保障措施。这些举措不仅提升了员工的幸福感、助力提升了社会的和谐与稳定，更使得京东的“正道成功”价值取向与用户消费体验形成双向促进的正循环。