• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者尹**（手机尾号 0183，用户ID ****9519）反映其于2026年06月16日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者崔**（手机尾号 5407，用户ID ****9591）反映其于2026年06月28日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者梓**（手机尾号 6316，用户ID ****9918）反映其于2026年06月10日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者王**（手机尾号 0535，用户ID ****7843）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者丁**（手机尾号 3517，用户ID ****7896）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者郭**（手机尾号 7061，用户ID ****8127）反映其于2026年05月15日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者沈**（手机尾号 9866，用户ID ****8305）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者黄**（手机尾号 1347，用户ID ****8459）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者何**（手机尾号 6247，用户ID ****8473）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者郝**（手机尾号 5742，用户ID ****8596）反映其于2026年04月25日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者张**（手机尾号 1292，用户ID ****5749）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者孙**（手机尾号 6337，用户ID ****8657）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者杨**（手机尾号 0716，用户ID ****8816）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者余**（手机尾号 5080，用户ID ****8928）反映其于2026年05月15日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者王**（手机尾号 4592，用户ID ****8951）反映其于2026年05月14日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者周**（手机尾号 2908，用户ID ****8988）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者杨**（手机尾号 9739，用户ID ****8999）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者黄**（手机尾号 6608，用户ID ****9056）反映其于2026年05月14日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者康**（手机尾号 8699，用户ID ****9125）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者杨**（手机尾号 1188，用户ID ****9135）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者李**（手机尾号 7237，用户ID ****9362）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者唐**（手机尾号 7734，用户ID ****9810）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者孙**（手机尾号 1911，用户ID ****3550）反映其于2026年05月15日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者徐**（手机尾号 1027，用户ID ****5602）反映其于2026年05月14日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者尹**（手机尾号 0963，用户ID ****0156）反映其于2026年05月12日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者彭**（手机尾号 3087，用户ID ****0234）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者雷**（手机尾号 4546，用户ID ****0330）反映其于2026年05月15日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者金**（手机尾号 3385，用户ID ****0344）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者何**（手机尾号 8139，用户ID ****0356）反映其于2026年05月14日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者郑**（手机尾号 5338，用户ID ****0362）反映其于2026年05月15日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者吕**（手机尾号 9610，用户ID ****0478）反映其于2026年06月25日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月12日，消费者叶**（手机尾号 6866，用户ID ****0940）反映其于2026年07月07日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者罗**（手机尾号 8228，用户ID ****3218）反映其于2026年07月05日通过现场购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者宋**（手机尾号 9425，用户ID ****2773）反映其于2026年07月07日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者李**（手机尾号 8761，用户ID ****4453）反映其于2026年06月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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