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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增1件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：海底捞餐厅
- 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者施**（手机尾号 3436，用户ID ****5829）反映其于2026年07月19日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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