• 投诉基本信息：2026年07月22日，消费者张**（手机尾号 4267，用户ID ****9862）反映其于2026年07月15日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者程**（手机尾号 7378，用户ID ****0804）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者黄**（手机尾号 2784，用户ID ****0985）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者宋**（手机尾号 8555，用户ID ****1064）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者王**（手机尾号 0721，用户ID ****1179）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者黄**（手机尾号 5534，用户ID ****1375）反映其于2026年05月26日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者陈**（手机尾号 8114，用户ID ****1469）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买音视频及导航。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者张**（手机尾号 2895，用户ID ****1972）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者杨**（手机尾号 7509，用户ID ****2104）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者张**（手机尾号 0717，用户ID ****2108）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者黄**（手机尾号 1006，用户ID ****2135）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求重做，更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者刘**（手机尾号 8735，用户ID ****2227）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 4712，用户ID ****2261）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者罗**（手机尾号 1883，用户ID ****2370）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者笪**（手机尾号 3537，用户ID ****2426）反映其于2026年05月19日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者刘**（手机尾号 0665，用户ID ****2451）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者许**（手机尾号 9103，用户ID ****2469）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者周**（手机尾号 0628，用户ID ****2483）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者万**（手机尾号 5897，用户ID ****2528）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者黎**（手机尾号 7268，用户ID ****2542）反映其于2026年05月25日通过现场购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者范**（手机尾号 1599，用户ID ****2740）反映其于2026年07月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者陈**（手机尾号 5123，用户ID ****2821）反映其于2026年07月24日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者李**（手机尾号 5748，用户ID ****7808）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者孙**（手机尾号 5851，用户ID ****2914）反映其于2026年05月27日在微店通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者周**（手机尾号 6001，用户ID ****2937）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者钟**（手机尾号 5607，用户ID ****2983）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者郑**（手机尾号 1031，用户ID ****2992）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者岳**（手机尾号 2747，用户ID ****8533）反映其于2026年05月27日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者沈**（手机尾号 3987，用户ID ****1449）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买其他系统软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者周**（手机尾号 6836，用户ID ****3366）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者褚**（手机尾号 3607，用户ID ****3811）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 2173，用户ID ****2257）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者吴**（手机尾号 4590，用户ID ****9272）反映其于2026年05月14日在腾讯通过网购购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者王**（手机尾号 2777，用户ID ****4344）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者周**（手机尾号 4183，用户ID ****4570）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者董**（手机尾号 4137，用户ID ****4832）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者何**（手机尾号 3238，用户ID ****8186）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者李**（手机尾号 7651，用户ID ****8037）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者吴**（手机尾号 8992，用户ID ****5061）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者唐**（手机尾号 3239，用户ID ****5070）反映其于2026年05月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者杨**（手机尾号 6372，用户ID ****5079）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者刘**（手机尾号 6816，用户ID ****5137）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者尤**（手机尾号 3896，用户ID ****3069）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月26日，消费者黄**（手机尾号 1507，用户ID ****5248）反映其于2026年05月26日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者彭**（手机尾号 7521，用户ID ****5299）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者陈**（手机尾号 9737，用户ID ****5328）反映其于2026年05月27日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者熊**（手机尾号 7189，用户ID ****0534）反映其于2026年07月09日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者张**（手机尾号 7045，用户ID ****3352）反映其于2026年07月07日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者杨**（手机尾号 5550，用户ID ****3361）反映其于2026年07月05日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者覃**（手机尾号 8228，用户ID ****3499）反映其于2026年06月30日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者王**（手机尾号 9596，用户ID ****3546）反映其于2026年06月30日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者陈**（手机尾号 6997，用户ID ****3646）反映其于2026年06月27日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者王**（手机尾号 2350，用户ID ****3668）反映其于2026年07月01日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者廖**（手机尾号 2837，用户ID ****3674）反映其于2026年07月08日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者刘**（手机尾号 9188，用户ID ****3723）反映其于2026年06月28日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月23日，消费者苟**（手机尾号 9701，用户ID ****3797）反映其于2026年06月27日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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