• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者沈**（手机尾号 7167，用户ID ****9370）反映其于2026年07月14日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者黄**（手机尾号 5349，用户ID ****3749）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者朱**（手机尾号 0487，用户ID ****3755）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者徐**（手机尾号 8362，用户ID ****3801）反映其于2026年05月23日在其他平台通过网购购买音源系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者刘**（手机尾号 6701，用户ID ****3810）反映其于2026年05月22日在阅文通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者唐**（手机尾号 3007，用户ID ****3860）反映其于2026年05月24日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者孙**（手机尾号 2613，用户ID ****3867）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者闫**（手机尾号 9483，用户ID ****8694）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者王**（手机尾号 8015，用户ID ****3890）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者吴**（手机尾号 6679，用户ID ****3918）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者木**（手机尾号 9947，用户ID ****3985）反映其于2026年05月23日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者王**（手机尾号 5057，用户ID ****4758）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者钟**（手机尾号 0904，用户ID ****4002）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者刘**（手机尾号 5343，用户ID ****0966）反映其于2026年05月22日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者曾**（手机尾号 5379，用户ID ****4036）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者丘**（手机尾号 7339，用户ID ****4041）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者孙**（手机尾号 3570，用户ID ****4059）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者费**（手机尾号 8033，用户ID ****4082）反映其于2026年05月24日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者郭**（手机尾号 8040，用户ID ****5887）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者万**（手机尾号 6763，用户ID ****4142）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者刘**（手机尾号 3426，用户ID ****4184）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者孙**（手机尾号 2502，用户ID ****4222）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者徐**（手机尾号 9560，用户ID ****4232）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者王**（手机尾号 6392，用户ID ****4239）反映其于2026年05月19日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者苗**（手机尾号 5892，用户ID ****4310）反映其于2026年05月25日在腾讯（腾讯QQ音乐）通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者万**（手机尾号 4862，用户ID ****4319）反映其于2026年05月23日在其他平台通过网购购买话费查询服务。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者罗**（手机尾号 5346，用户ID ****4381）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者余**（手机尾号 8905，用户ID ****5121）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者谷**（手机尾号 0997，用户ID ****4446）反映其于2026年05月24日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者吴**（手机尾号 4590，用户ID ****9272）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者刘**（手机尾号 2347，用户ID ****5311）反映其于2026年05月23日在腾讯通过网购购买游戏软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者李**（手机尾号 4463，用户ID ****9675）反映其于2026年04月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者李**（手机尾号 6113，用户ID ****5423）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月24日，消费者杨**（手机尾号 2768，用户ID ****5525）反映其于2026年05月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者王**（手机尾号 8424，用户ID ****5558）反映其于2026年05月24日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者白**（手机尾号 7222，用户ID ****3805）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者郭**（手机尾号 0560，用户ID ****5638）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者雷**（手机尾号 2467，用户ID ****5652）反映其于2026年05月23日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月23日，消费者张**（手机尾号 4184，用户ID ****4323）反映其于2026年05月23日在腾讯（腾讯音乐娱乐有限公司）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月25日，消费者贺**（手机尾号 7525，用户ID ****5744）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者苏**（手机尾号 4795，用户ID ****5714）反映其于2026年07月04日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月20日，消费者刘**（手机尾号 6352，用户ID ****5777）反映其于2026年07月16日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者李**（手机尾号 9418，用户ID ****9839）反映其于2026年06月24日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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