• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者刘**（手机尾号 0409，用户ID ****8237）反映其于2026年06月09日在天猫商城（浙江牧高笛户外用品有限公司）通过网购购买床垫。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者唐**（手机尾号 5925，用户ID ****7867）反映其于2026年06月15日在淘宝网（牧高笛旗舰店）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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