• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者李**（手机尾号 9830，用户ID ****7157）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者林**（手机尾号 1616，用户ID ****7403）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者张**（手机尾号 0610，用户ID ****7556）反映其于2026年04月14日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者陈**（手机尾号 3295，用户ID ****7966）反映其于2026年04月17日在腾讯（时代峰峻）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者杨**（手机尾号 1706，用户ID ****8400）反映其于2026年03月02日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者王**（手机尾号 8732，用户ID ****8822）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者尧**（手机尾号 6212，用户ID ****8934）反映其于2026年04月17日在其他平台通过网购购买其他网络设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者李**（手机尾号 0886，用户ID ****8995）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者梁**（手机尾号 5215，用户ID ****2411）反映其于2026年04月16日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者李**（手机尾号 5528，用户ID ****6403）反映其于2026年04月17日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者郭**（手机尾号 8350，用户ID ****6432）反映其于2026年04月17日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者罗**（手机尾号 5516，用户ID ****6804）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者全**（手机尾号 8236，用户ID ****5345）反映其于2026年04月14日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者王**（手机尾号 8516，用户ID ****7827）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者王**（手机尾号 1439，用户ID ****7964）反映其于2026年04月17日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者林**（手机尾号 7041，用户ID ****8015）反映其于2026年04月17日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者李**（手机尾号 0439，用户ID ****8051）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者王**（手机尾号 4351，用户ID ****8179）反映其于2026年04月16日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者张**（手机尾号 6431，用户ID ****2595）反映其于2026年04月16日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者廖**（手机尾号 2983，用户ID ****8302）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者王**（手机尾号 5045，用户ID ****8355）反映其于2026年04月16日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者陈**（手机尾号 6800，用户ID ****8422）反映其于2026年04月17日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者杨**（手机尾号 5442，用户ID ****2910）反映其于2026年04月17日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月16日，消费者冯**（手机尾号 5831，用户ID ****7986）反映其于2026年06月16日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求重做。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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