• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者谭**（手机尾号 8532，用户ID ****2873）反映其于2026年04月10日在其他平台（北京粉笔蓝天科技有限公司 粉笔APP）通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者乔**（手机尾号 8960，用户ID ****2748）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买职业教育服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者卢**（手机尾号 3445，用户ID ****2496）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买网上教育。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者陆**（手机尾号 9352，用户ID ****6143）反映其于2026年04月13日在其他平台通过网购购买网上教育。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月14日，消费者谢**（手机尾号 8711，用户ID ****2919）反映其于2026年04月14日在其他平台通过网购购买职业教育服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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