• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者张**（手机尾号 9830，用户ID ****0165）反映其于2026年04月10日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者于**（手机尾号 2518，用户ID ****0240）反映其于2026年04月12日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者吴**（手机尾号 8566，用户ID ****0719）反映其于2026年04月11日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者洪**（手机尾号 6199，用户ID ****7553）反映其于2026年04月11日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者白**（手机尾号 6153，用户ID ****7921）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者陈**（手机尾号 0525，用户ID ****8016）反映其于2026年04月10日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者赵**（手机尾号 1195，用户ID ****8403）反映其于2026年04月11日在其他平台（腾讯QQ音乐会员商城）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者程**（手机尾号 1624，用户ID ****8537）反映其于2026年04月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者王**（手机尾号 2481，用户ID ****8925）反映其于2026年04月13日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者赵**（手机尾号 5561，用户ID ****9022）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者徐**（手机尾号 1376，用户ID ****9072）反映其于2026年04月10日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者黄**（手机尾号 7737，用户ID ****9869）反映其于2026年04月12日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者龙**（手机尾号 2258，用户ID ****0837）反映其于2026年04月12日在腾讯（时代峰峻）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者叶**（手机尾号 9560，用户ID ****0503）反映其于2026年04月13日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者任**（手机尾号 5134，用户ID ****4410）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者伍**（手机尾号 6414，用户ID ****0607）反映其于2026年04月12日在其他平台（腾讯QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者梁**（手机尾号 8589，用户ID ****9124）反映其于2026年04月10日在其他平台通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者兰**（手机尾号 9509，用户ID ****1801）反映其于2026年04月07日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者张**（手机尾号 2480，用户ID ****3944）反映其于2026年04月11日在天猫商城（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者韩**（手机尾号 6363，用户ID ****5144）反映其于2026年04月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者贾**（手机尾号 2454，用户ID ****2351）反映其于2026年04月12日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者秦**（手机尾号 7739，用户ID ****4331）反映其于2026年04月12日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买签售会。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者杜**（手机尾号 9385，用户ID ****4760）反映其于2026年04月13日在字节跳动（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月11日，消费者李**（手机尾号 6200，用户ID ****9433）反映其于2026年04月11日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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