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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，上海家化新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：上海家化联合股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月16日，消费者陈**（手机尾号 9623，用户ID ****1053）反映其于2026年05月16日在字节跳动（上海家化联合股份有限公司（玉泽Dr。Yu官方旗舰店））通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：上海家化联合股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者张**（手机尾号 1454，用户ID ****9978）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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