顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方-S新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

• 投诉基本信息：2026年04月15日，消费者常**（手机尾号 2832，用户ID ****2264）反映其于2017年02月09日在天猫商城通过网购购买出国培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解