• 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者尹**（手机尾号 1232，用户ID ****9728）反映其于2026年04月01日在字节跳动通过网购购买健美类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月07日，消费者张**（手机尾号 0267，用户ID ****1219）反映其于2026年04月07日在其他平台（珂谧KeyC官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者赵**（手机尾号 8519，用户ID ****7828）反映其于2026年05月11日在字节跳动（山东福瑞达生物股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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