顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，北辰实业新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京北辰实业股份有限公司北辰洲际酒店

• 投诉基本信息：2026年04月01日，消费者臧**（手机尾号 9527，用户ID ****8632）反映其于2026年04月01日在携程网（北辰洲际酒店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议