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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司海珠分公司
- 投诉基本信息：2026年04月23日，消费者李**（手机尾号 5958，用户ID ****5370）反映其于2025年05月02日通过现场购买组合家具。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者裴**（手机尾号 6798，用户ID ****5706）反映其于2026年04月28日在字节跳动（索菲亚）通过网购购买梳妆台。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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