• 投诉基本信息：2026年03月14日，消费者刘**（手机尾号 2055，用户ID ****5622）反映其于2026年03月16日在微店通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月21日，消费者高**（手机尾号 9292，用户ID ****0279）反映其于2026年03月24日在字节跳动通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者冉**（手机尾号 0309，用户ID ****3507）反映其于2026年02月05日在其他平台通过网购购买其他帽子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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