• 投诉基本信息：2026年01月27日，消费者李**（手机尾号 6950，用户ID ****3551）反映其于2026年01月27日在其他平台通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者刘**（手机尾号 5287，用户ID ****3726）反映其于2026年02月04日在淘宝网（天猫nvc雷士旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月03日，消费者帅**（手机尾号 8798，用户ID ****4278）反映其于2026年02月03日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月06日，消费者云**（手机尾号 2547，用户ID ****9217）反映其于2026年02月06日在拼多多（雷士照明顶耀专卖店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月14日，消费者张**（手机尾号 6874，用户ID ****8958）反映其于2026年02月14日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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