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【12315投诉公示】消费者投诉王府井不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题

加入日期：2026/3/1 18:05:05

顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，王府井新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：王府井集团股份有限公司东安市场

  • 投诉基本信息：2026年02月07日，消费者贾**（手机尾号 8758，用户ID ****8781）反映其于2026年02月07日通过电视电话购物及邮购购买书包。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
  • 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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