顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：网络购物（直播间网购，快手平台）索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2026年09月20日，消费者袁**（手机尾号 7256，用户ID ****5683）反映其于2026年09月19日在快手通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议