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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：珀莱雅官方旗舰店
- 投诉基本信息：2025年12月13日，消费者李**（手机尾号 2942，用户ID ****4557）反映其于2025年11月19日在天猫商城通过网购购买美乳类化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解
被投诉企业：杭州珀莱雅贸易有限公司
- 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者穆**（手机尾号 1421，用户ID ****6928）反映其于2025年12月24日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。
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