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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增1件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司
- 投诉基本信息：2025年12月19日，消费者万**（手机尾号 0019，用户ID ****1194）反映其于2025年11月24日通过现场购买其他施工服务。
- 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。
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