• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者郭**（手机尾号 5949，用户ID ****3189）反映其于2025年11月14日在其他（万和官网旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题问题，要求重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者杨**（手机尾号 5712，用户ID ****9140）反映其于2025年10月31日在淘宝网（vanward万和官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月25日，消费者韩**（手机尾号 9105，用户ID ****2210）反映其于2025年12月25日在拼多多通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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