• 投诉基本信息：2025年09月11日，消费者谢**（手机尾号 4189，用户ID ****6723）反映其于2025年09月11日在京东商城（格力云金专卖店）通过网购购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月11日，消费者高**（手机尾号 4430，用户ID ****7029）反映其于2025年09月11日在其他平台（格力电器）通过网购购买电水壶。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用，退货，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月12日，消费者冯**（手机尾号 4828，用户ID ****6464）反映其于2025年09月12日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者张**（手机尾号 2776，用户ID ****5033）反映其于2025年09月22日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月26日，消费者于**（手机尾号 9220，用户ID ****3766）反映其于2025年09月26日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月07日，消费者姚**（手机尾号 1916，用户ID ****1061）反映其于2025年08月30日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月03日，消费者周**（手机尾号 9289，用户ID ****6791）反映其于2025年09月03日通过现场购买其他空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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