• 投诉基本信息：2025年07月23日，消费者段**（手机尾号 0071，用户ID ****5263）反映其于2025年07月23日在其他平台（企业名称:云南白药集团上海健康产品有限公司）通过网购购买洗发水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月25日，消费者陈**（手机尾号 8326，用户ID ****7188）反映其于2025年07月16日在其他平台通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月29日，消费者黄**（手机尾号 0734，用户ID ****7326）反映其于2025年07月25日在其他平台通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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