• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者彭**（手机尾号 1557，用户ID ****0885）反映其于2025年03月31日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者张**（手机尾号 5674，用户ID ****1708）反映其于2025年02月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月24日，消费者王**（手机尾号 2836，用户ID ****4338）反映其于2025年04月24日在天猫商城（周大生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月27日，消费者耿**（手机尾号 3331，用户ID ****6472）反映其于2025年04月27日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者刘**（手机尾号 8424，用户ID ****0690）反映其于2025年04月15日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者王**（手机尾号 1909，用户ID ****6548）反映其于2025年03月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者云**（手机尾号 1116，用户ID ****5580）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月28日，消费者高**（手机尾号 0391，用户ID ****5726）反映其于2022年04月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者顾**（手机尾号 3405，用户ID ****4770）反映其于2025年02月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月24日，消费者母**（手机尾号 7259，用户ID ****7104）反映其于2025年04月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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