• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者卢**（手机尾号 9191，用户ID ****8574）反映其于2025年09月03日在淘宝网通过网购购买铝合金门。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者陈**（手机尾号 6656，用户ID ****0478）反映其于2023年05月31日在天猫商城通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月30日，消费者李**（手机尾号 6139，用户ID ****0686）反映其于2025年10月30日在字节跳动（王力官方旗舰店）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者薛**（手机尾号 0406，用户ID ****0898）反映其于2025年09月18日在淘宝网通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者王**（手机尾号 7906，用户ID ****1086）反映其于2023年04月26日在天猫商城通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者董**（手机尾号 8591，用户ID ****0266）反映其于2023年10月31日在淘宝网通过网购购买防盗门。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者李**（手机尾号 2574，用户ID ****8387）反映其于2023年04月20日通过现场购买防盗门。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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