• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者陈**（手机尾号 3859，用户ID ****7746）反映其于2025年09月29日在京东商城（格力京东自营旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月01日，消费者谭**（手机尾号 7500，用户ID ****6557）反映其于2025年09月01日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，修理，重做。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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