• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者周**（手机尾号 1020，用户ID ****1788）反映其于2024年12月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者韩**（手机尾号 8306，用户ID ****1585）反映其于2024年12月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者卢**（手机尾号 6019，用户ID ****1614）反映其于2024年12月08日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者岳**（手机尾号 0081，用户ID ****2778）反映其于2024年12月08日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者康**（手机尾号 3362，用户ID ****3404）反映其于2024年12月08日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者马**（手机尾号 2253，用户ID ****3507）反映其于2024年12月08日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者梁**（手机尾号 4939，用户ID ****3299）反映其于2024年12月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者刘**（手机尾号 5698，用户ID ****3390）反映其于2024年12月07日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者王**（手机尾号 0419，用户ID ****3102）反映其于2024年12月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者陈**（手机尾号 7594，用户ID ****3431）反映其于2024年12月07日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者颜**（手机尾号 1600，用户ID ****1731）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买电话充值卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者周**（手机尾号 1107，用户ID ****3354）反映其于2024年11月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者陆**（手机尾号 1943，用户ID ****3203）反映其于2024年12月07日在腾讯通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者王**（手机尾号 9603，用户ID ****2456）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者李**（手机尾号 1369，用户ID ****3500）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者刘**（手机尾号 2608，用户ID ****2745）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者刘**（手机尾号 5315，用户ID ****1896）反映其于2024年12月06日在腾讯（qq音乐）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者范**（手机尾号 1325，用户ID ****3751）反映其于2024年12月06日在其他平台通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者李**（手机尾号 2848，用户ID ****1823）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者朱**（手机尾号 6956，用户ID ****3432）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者吕**（手机尾号 1503，用户ID ****2573）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者夏**（手机尾号 0766，用户ID ****3176）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者赵**（手机尾号 4468，用户ID ****2480）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者瞿**（手机尾号 4184，用户ID ****1556）反映其于2024年12月06日在其他平台（腾讯音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者罗**（手机尾号 1309，用户ID ****6670）反映其于2024年12月06日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者韩**（手机尾号 6778，用户ID ****2539）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者戴**（手机尾号 7785，用户ID ****9737）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者杨**（手机尾号 5658，用户ID ****4315）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者张**（手机尾号 5697，用户ID ****3036）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者夏**（手机尾号 3337，用户ID ****7558）反映其于2024年12月05日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者林**（手机尾号 8681，用户ID ****2115）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者李**（手机尾号 2122，用户ID ****8001）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者陈**（手机尾号 7550，用户ID ****1668）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者刘**（手机尾号 3817，用户ID ****4579）反映其于2024年12月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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