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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者李**（手机尾号 2990，用户ID ****8368）反映其于2024年08月18日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者孙**（手机尾号 6053，用户ID ****4309）反映其于2024年08月23日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。
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