• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者黄**（手机尾号 4264，用户ID ****9003）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者王**（手机尾号 2762，用户ID ****9084）反映其于2024年08月15日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，补足商品数量，更换。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者周**（手机尾号 8196，用户ID ****3303）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者谷**（手机尾号 2056，用户ID ****8820）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者程**（手机尾号 6133，用户ID ****8847）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者容**（手机尾号 0370，用户ID ****7940）反映其于2024年08月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者冯**（手机尾号 9065，用户ID ****4396）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者张**（手机尾号 9671，用户ID ****8760）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者李**（手机尾号 8523，用户ID ****1523）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者张**（手机尾号 3290，用户ID ****9501）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买服务器。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者余**（手机尾号 5960，用户ID ****3222）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者刘**（手机尾号 1489，用户ID ****7970）反映其于2024年08月11日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者付**（手机尾号 1910，用户ID ****9347）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者王**（手机尾号 8762，用户ID ****2214）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者杨**（手机尾号 7011，用户ID ****1596）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者武**（手机尾号 8182，用户ID ****8330）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者郭**（手机尾号 9106，用户ID ****8273）反映其于2024年08月07日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者景**（手机尾号 4080，用户ID ****4205）反映其于2024年08月10日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者付**（手机尾号 1910，用户ID ****9347）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者吴**（手机尾号 8612，用户ID ****8552）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者陈**（手机尾号 9585，用户ID ****8423）反映其于2024年08月10日在腾讯（深圳市腾讯计算机系统有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者蔡**（手机尾号 7653，用户ID ****7887）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者郭**（手机尾号 6374，用户ID ****4497）反映其于2024年08月10日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者戴**（手机尾号 4817，用户ID ****8584）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者蓝**（手机尾号 6353，用户ID ****1405）反映其于2024年08月10日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者樊**（手机尾号 9052，用户ID ****5656）反映其于2024年08月05日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者张**（手机尾号 9383，用户ID ****5430）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者吴**（手机尾号 9066，用户ID ****8815）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者曾**（手机尾号 1655，用户ID ****8473）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者庞**（手机尾号 2511，用户ID ****7463）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者甘**（手机尾号 1206，用户ID ****1229）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者李**（手机尾号 6535，用户ID ****1386）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者唐**（手机尾号 9018，用户ID ****3063）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者颜**（手机尾号 5203，用户ID ****4408）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者侯**（手机尾号 8157，用户ID ****1770）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者曹**（手机尾号 0316，用户ID ****2632）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者汪**（手机尾号 4301，用户ID ****4646）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者皮**（手机尾号 6207，用户ID ****7664）反映其于2024年08月09日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者梁**（手机尾号 1005，用户ID ****2968）反映其于2024年08月08日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者龚**（手机尾号 1052，用户ID ****6665）反映其于2024年08月09日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者郭**（手机尾号 1528，用户ID ****1828）反映其于2024年08月08日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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