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【12315投诉公示】珀莱雅新增3件投诉公示,涉及其他售后服务问题等

加入日期:2024-8-31 4:31:54

顶尖财经消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,珀莱雅新增3件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:珀莱雅护肤品专柜
  • 投诉基本信息:2024年08月29日,消费者王**(手机尾号 6023,用户ID ****3883)反映其于2024年08月29日通过现场购买美乳类化妆品。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年08月30日,达成调解协议
  • 处理部门:西宁市城中区市场监督管理局

被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月28日,消费者王**(手机尾号 0729,用户ID ****5229)反映其于2024年08月28日在其他平台(珀莱雅官方旗舰店)通过网购购买非特殊用途化妆品。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求补足商品数量,赔偿损失。
  • 处理结果:2024年08月30日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局

被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年08月14日,消费者吕**(手机尾号 9838,用户ID ****6114)反映其于2024年08月14日在淘宝网(珀莱雅官方旗舰店)通过网购购买祛斑类化妆品。
  • 投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,赔偿损失,退货。
  • 处理结果:2024年08月30日,未达成调解协议
  • 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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