• 投诉基本信息：2024年07月05日，消费者李**（手机尾号 6704，用户ID ****7644）反映其于2024年06月30日在字节跳动（瑞尔特官方旗舰店）通过网购购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年07月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：厦门市海沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月24日，消费者倪**（手机尾号 5988，用户ID ****8496）反映其于2024年01月01日通过现场购买坐便器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年07月22日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市海沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月23日，消费者毕**（手机尾号 8630，用户ID ****1346）反映其于2024年06月23日在京东商城（瑞尔特）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退赔费用，赔偿损失
• 处理结果：2024年07月05日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市海沧区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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