• 投诉基本信息：2024年06月04日，消费者王**（手机尾号 6979，用户ID ****6924）反映其于2023年11月11日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月28日，消费者秦**（手机尾号 2345，用户ID ****4855）反映其于2024年05月24日在天猫商城（玻莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年06月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津宁河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月28日，消费者赵**（手机尾号 1411，用户ID ****1731）反映其于2024年05月28日在淘宝网（珀莱雅）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月28日，消费者刘**（手机尾号 3910，用户ID ****8397）反映其于2024年05月24日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月27日，消费者彭**（手机尾号 5325，用户ID ****8664）反映其于2024年05月23日在其他平台（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月27日，消费者秦**（手机尾号 2345，用户ID ****4903）反映其于2024年05月27日在天猫商城通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津宁河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年05月24日，消费者李**（手机尾号 3967，用户ID ****2599）反映其于2024年05月24日在淘宝网（珀莱雅）通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月07日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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