• 投诉基本信息：2024年06月21日，消费者兰**（手机尾号 7601，用户ID ****2730）反映其于2024年06月21日在京东商城（康佳空调京东自营旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年06月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年06月21日，消费者兰**（手机尾号 7601，用户ID ****2730）反映其于2024年06月21日在京东商城（康佳集团）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年06月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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