• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者张**（手机尾号 1420，用户ID ****9329）反映其于2024年04月15日在有赞（海马体）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月14日，消费者吴**（手机尾号 5245，用户ID ****2435）反映其于2021年01月02日在其他平台通过网购购买酥性饼干。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月13日，消费者武**（手机尾号 1874，用户ID ****2486）反映其于2024年04月02日在其他平台通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月12日，消费者王**（手机尾号 6561，用户ID ****9837）反映其于2022年02月10日通过现场购买成人教育服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月11日，消费者竺**（手机尾号 7705，用户ID ****2589）反映其于2023年03月30日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月11日，消费者杨**（手机尾号 8093，用户ID ****5926）反映其于2024年04月11日在有赞通过网购购买其他帽子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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