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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者代**（手机尾号 1012，用户ID ****0539）反映其于2024年11月25日在天猫商城（珀莱雅天猫旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者李**（手机尾号 0010，用户ID ****0732）反映其于2024年11月23日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。
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