• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 6993，用户ID ****8709）反映其于2024年11月11日在天猫商城（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，重做。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者何**（手机尾号 8502，用户ID ****7363）反映其于2024年11月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者黄**（手机尾号 0190，用户ID ****9876）反映其于2024年11月11日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 0456，用户ID ****6594）反映其于2024年11月11日在腾讯（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者邝**（手机尾号 5912，用户ID ****8607）反映其于2024年11月11日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者林**（手机尾号 2045，用户ID ****8919）反映其于2024年11月11日在其他平台通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者牛**（手机尾号 0375，用户ID ****2410）反映其于2024年11月11日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者龙**（手机尾号 0734，用户ID ****9018）反映其于2024年11月11日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者张**（手机尾号 1429，用户ID ****2487）反映其于2024年11月11日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者钟**（手机尾号 9810，用户ID ****4179）反映其于2024年11月11日在淘宝网（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者杨**（手机尾号 0119，用户ID ****9054）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者王**（手机尾号 1469，用户ID ****0369）反映其于2024年11月10日在其他平台通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者梁**（手机尾号 7075，用户ID ****4275）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者豆**（手机尾号 7103，用户ID ****7498）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者杨**（手机尾号 0590，用户ID ****8678）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者窦**（手机尾号 3084，用户ID ****0958）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者庄**（手机尾号 3950，用户ID ****6490）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者王**（手机尾号 2802，用户ID ****8296）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者黄**（手机尾号 6762，用户ID ****6412）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者邓**（手机尾号 1597，用户ID ****5782）反映其于2024年11月09日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者王**（手机尾号 3746，用户ID ****5974）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者崔**（手机尾号 8531，用户ID ****8906）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者王**（手机尾号 6916，用户ID ****9217）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者骆**（手机尾号 2799，用户ID ****6860）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者李**（手机尾号 9372，用户ID ****3583）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者王**（手机尾号 5209，用户ID ****4861）反映其于2024年11月09日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者苏**（手机尾号 5332，用户ID ****7473）反映其于2024年11月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者罗**（手机尾号 2844，用户ID ****0659）反映其于2024年11月08日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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