• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者聂**（手机尾号 3064，用户ID ****9742）反映其于2024年12月13日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者聂**（手机尾号 3064，用户ID ****9742）反映其于2024年12月13日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者李**（手机尾号 7991，用户ID ****7926）反映其于2024年12月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：淄博市张店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者张**（手机尾号 0929，用户ID ****6923）反映其于2024年10月18日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者田**（手机尾号 9069，用户ID ****7843）反映其于2024年10月16日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者詹**（手机尾号 7702，用户ID ****6133）反映其于2024年10月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者张**（手机尾号 2036，用户ID ****5505）反映其于2024年10月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者毕**（手机尾号 6506，用户ID ****5563）反映其于2024年10月17日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者郭**（手机尾号 0987，用户ID ****6562）反映其于2024年10月17日在字节跳动（荣耀商城旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者于**（手机尾号 8579，用户ID ****3264）反映其于2024年10月16日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者宋**（手机尾号 9888，用户ID ****6443）反映其于2024年10月15日在其他平台（荣耀商城）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者李**（手机尾号 5928，用户ID ****5005）反映其于2024年10月17日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者王**（手机尾号 4783，用户ID ****9238）反映其于2024年10月17日在京东商城（荣耀京东自营店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者王**（手机尾号 4783，用户ID ****9238）反映其于2024年10月17日在其他平台（荣耀京东自营店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者罗**（手机尾号 9962，用户ID ****5505）反映其于2024年10月16日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者杨**（手机尾号 3582，用户ID ****6499）反映其于2024年10月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者王**（手机尾号 0666，用户ID ****6318）反映其于2024年10月13日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者周**（手机尾号 3762，用户ID ****6196）反映其于2024年10月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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