• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者潘**（手机尾号 5831，用户ID ****9179）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者孙**（手机尾号 3971，用户ID ****0955）反映其于2024年09月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者唐**（手机尾号 7996，用户ID ****5427）反映其于2024年09月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者吴**（手机尾号 6747，用户ID ****2496）反映其于2024年09月17日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者冯**（手机尾号 2106，用户ID ****6279）反映其于2024年09月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者徐**（手机尾号 0512，用户ID ****9447）反映其于2024年09月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者王**（手机尾号 1282，用户ID ****4686）反映其于2024年09月16日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者掌**（手机尾号 1870，用户ID ****6812）反映其于2024年09月17日在其他平台通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者韦**（手机尾号 2120，用户ID ****7736）反映其于2024年09月17日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者肖**（手机尾号 6320，用户ID ****6195）反映其于2024年09月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者尹**（手机尾号 5012，用户ID ****7956）反映其于2024年09月16日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者赵**（手机尾号 5870，用户ID ****1690）反映其于2024年09月16日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者姜**（手机尾号 8509，用户ID ****6539）反映其于2024年09月16日在淘宝网（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者梁**（手机尾号 2693，用户ID ****0208）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者田**（手机尾号 2105，用户ID ****0220）反映其于2024年09月15日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者潘**（手机尾号 4741，用户ID ****2132）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者曹**（手机尾号 5993，用户ID ****3134）反映其于2024年09月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者陈**（手机尾号 2216，用户ID ****2402）反映其于2024年09月14日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者朱**（手机尾号 1619，用户ID ****6128）反映其于2024年09月13日在其他平台通过网购购买其他金融及贸易结算电子设备。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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