• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者曾**（手机尾号 9772，用户ID ****3570）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者杨**（手机尾号 2622，用户ID ****5794）反映其于2024年09月14日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者鲁**（手机尾号 5920，用户ID ****0096）反映其于2024年09月13日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者常**（手机尾号 9491，用户ID ****4659）反映其于2024年09月13日在腾讯通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者张**（手机尾号 8664，用户ID ****9456）反映其于2024年09月13日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者黎**（手机尾号 6604，用户ID ****3356）反映其于2024年09月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者黄**（手机尾号 6754，用户ID ****9603）反映其于2024年09月13日在其他平台通过网购购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者宁**（手机尾号 1853，用户ID ****0565）反映其于2024年09月13日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者舒**（手机尾号 7121，用户ID ****1090）反映其于2024年09月13日在其他平台（扑淘商城）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者虎**（手机尾号 4622，用户ID ****1425）反映其于2024年09月13日在腾讯通过网购购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者古**（手机尾号 8517，用户ID ****9333）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者程**（手机尾号 6993，用户ID ****3256）反映其于2024年09月12日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者邵**（手机尾号 6188，用户ID ****1513）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者屈**（手机尾号 2769，用户ID ****1263）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者田**（手机尾号 6306，用户ID ****0792）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者庄**（手机尾号 7154，用户ID ****0742）反映其于2024年09月12日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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