• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者倪**（手机尾号 1660，用户ID ****9628）反映其于2024年11月14日在其他平台（珀莱雅）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者郭**（手机尾号 8300，用户ID ****9778）反映其于2024年11月14日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 5016，用户ID ****1138）反映其于2024年11月13日在天猫商城（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 5016，用户ID ****1138）反映其于2024年11月13日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者张**（手机尾号 5170，用户ID ****9925）反映其于2024年02月29日在字节跳动通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 6842，用户ID ****9695）反映其于2024年11月13日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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