• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者王**（手机尾号 3718，用户ID ****5344）反映其于2024年10月14日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者黄**（手机尾号 3853，用户ID ****5322）反映其于2024年10月12日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者李**（手机尾号 3830，用户ID ****5219）反映其于2024年10月12日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者翁**（手机尾号 3846，用户ID ****5030）反映其于2024年10月11日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月09日，消费者张**（手机尾号 1121，用户ID ****5008）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者吴**（手机尾号 2845，用户ID ****4897）反映其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者董**（手机尾号 6260，用户ID ****3899）反映其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者许**（手机尾号 6601，用户ID ****4420）反映其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者陈**（手机尾号 9933，用户ID ****4555）反映其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者覃**（手机尾号 9961，用户ID ****4308）反映其于2024年10月06日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者杨**（手机尾号 4347，用户ID ****7894）反映其于2024年10月01日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者苑**（手机尾号 4915，用户ID ****4739）反映其于2024年10月07日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者郗**（手机尾号 1922，用户ID ****8216）反映其于2024年10月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者王**（手机尾号 2436，用户ID ****4838）反映其于2024年10月03日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者欧**（手机尾号 5155，用户ID ****7837）反映其于2024年09月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者邵**（手机尾号 3651，用户ID ****8920）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者白**（手机尾号 3020，用户ID ****3313）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他网络设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者莫**（手机尾号 4498，用户ID ****7631）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买电器及配件的出租服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者张**（手机尾号 5166，用户ID ****5688）反映其于2024年09月11日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者张**（手机尾号 6509，用户ID ****9398）反映其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者关**（手机尾号 8579，用户ID ****8509）反映其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 2441，用户ID ****3435）反映其于2024年09月26日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者张**（手机尾号 1249，用户ID ****5249）反映其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者林**（手机尾号 5691，用户ID ****6461）反映其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者陈**（手机尾号 5506，用户ID ****4029）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者李**（手机尾号 8625，用户ID ****3815）反映其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者王**（手机尾号 5787，用户ID ****4977）反映其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者周**（手机尾号 0654，用户ID ****2651）反映其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者魏**（手机尾号 9057，用户ID ****6893）反映其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买窄带接入。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者谢**（手机尾号 0623，用户ID ****6929）反映其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买操作系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者陈**（手机尾号 4959，用户ID ****3866）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者谭**（手机尾号 4465，用户ID ****4910）反映其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者骆**（手机尾号 3372，用户ID ****3754）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者张**（手机尾号 3590，用户ID ****6435）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者陈**（手机尾号 8323，用户ID ****6502）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者郭**（手机尾号 1404，用户ID ****6657）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者陶**（手机尾号 8352，用户ID ****6532）反映其于2024年09月23日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者陈**（手机尾号 4243，用户ID ****2738）反映其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者吴**（手机尾号 2978，用户ID ****1417）反映其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者郁**（手机尾号 6270，用户ID ****5982）反映其于2024年09月20日在腾讯通过网购购买手提包。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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