顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者刘**（手机尾号 9989，用户ID ****2699）反映其于2024年10月04日在携程网（如家睿柏·云酒店（长汀古城腾飞店））通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月06日，达成调解协议
• 处理部门：龙岩市长汀县市场监督管理局