• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者麦**（手机尾号 4705，用户ID ****0198）反映其于2024年09月24日在淘宝网（珀莱雅）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者董**（手机尾号 5901，用户ID ****4678）反映其于2024年10月22日在天猫商城（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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