• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者熊**（手机尾号 7432，用户ID ****5568）反映其于2024年10月06日在京东商城（迷你巴拉）通过网购购买纯棉内衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者王**（手机尾号 9261，用户ID ****9859）反映其于2024年09月22日在京东商城通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者贺**（手机尾号 0135，用户ID ****0587）反映其于2024年10月05日在淘宝网（森马官方outlets店）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者卓**（手机尾号 1451，用户ID ****8203）反映其于2024年10月02日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买马甲。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者方**（手机尾号 0227，用户ID ****9103）反映其于2024年10月01日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买拖鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者杨**（手机尾号 2868，用户ID ****2045）反映其于2024年09月20日在京东商城通过网购购买西裤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者李**（手机尾号 6770，用户ID ****4472）反映其于2024年09月30日在淘宝网（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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