• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者赵**（手机尾号 1323，用户ID ****8782）反映其于2024年08月26日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者马**（手机尾号 2807，用户ID ****5389）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者曹**（手机尾号 5852，用户ID ****7817）反映其于2024年08月26日在天猫商城通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者郭**（手机尾号 6138，用户ID ****8688）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者汤**（手机尾号 1414，用户ID ****5039）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者刘**（手机尾号 3922，用户ID ****3299）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者种**（手机尾号 7127，用户ID ****8728）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者姬**（手机尾号 6998，用户ID ****8393）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者何**（手机尾号 3938，用户ID ****2100）反映其于2024年08月26日在其他平台通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者韦**（手机尾号 5736，用户ID ****7508）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者谢**（手机尾号 0422，用户ID ****7908）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者段**（手机尾号 0214，用户ID ****8467）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者李**（手机尾号 6161，用户ID ****5955）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者王**（手机尾号 7814，用户ID ****6407）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者闫**（手机尾号 5484，用户ID ****8227）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者欧**（手机尾号 4855，用户ID ****7686）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者程**（手机尾号 6343，用户ID ****6539）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者王**（手机尾号 2813，用户ID ****1070）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者陈**（手机尾号 6510，用户ID ****2045）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者次**（手机尾号 3843，用户ID ****2734）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者王**（手机尾号 9940，用户ID ****6105）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者文**（手机尾号 9005，用户ID ****2455）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者刘**（手机尾号 2398，用户ID ****9053）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者李**（手机尾号 9973，用户ID ****6001）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买短信服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者陈**（手机尾号 3297，用户ID ****1952）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者苏**（手机尾号 6836，用户ID ****1221）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者卜**（手机尾号 3587，用户ID ****6672）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者刘**（手机尾号 5855，用户ID ****8183）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者何**（手机尾号 9770，用户ID ****5175）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者张**（手机尾号 5166，用户ID ****5688）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者郁**（手机尾号 0513，用户ID ****8932）反映其于2024年08月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者罗**（手机尾号 2501，用户ID ****1024）反映其于2024年08月24日在其他平台通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者陈**（手机尾号 0763，用户ID ****8758）反映其于2024年08月24日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者曾**（手机尾号 2708，用户ID ****1155）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者孙**（手机尾号 4115，用户ID ****8952）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者韦**（手机尾号 2816，用户ID ****4869）反映其于2024年08月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者谢**（手机尾号 9041，用户ID ****7772）反映其于2024年08月24日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者赵**（手机尾号 3879，用户ID ****7948）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者温**（手机尾号 6929，用户ID ****0857）反映其于2024年08月24日在腾讯（腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者周**（手机尾号 4751，用户ID ****3498）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者王**（手机尾号 2094，用户ID ****7229）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者刘**（手机尾号 8735，用户ID ****4138）反映其于2024年08月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->虚构合同主体资格或者盗用、冒用他人名义订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者方**（手机尾号 5155，用户ID ****5279）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者姚**（手机尾号 2314，用户ID ****1259）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者李**（手机尾号 1569，用户ID ****8843）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者张**（手机尾号 5429，用户ID ****4818）反映其于2024年08月24日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者谢**（手机尾号 4620，用户ID ****8865）反映其于2024年08月23日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者覃**（手机尾号 7112，用户ID ****7280）反映其于2024年08月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者孔**（手机尾号 4441，用户ID ****5136）反映其于2024年08月20日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者郭**（手机尾号 6073，用户ID ****6478）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者蒲**（手机尾号 9109，用户ID ****9090）反映其于2024年08月23日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者常**（手机尾号 8181，用户ID ****9774）反映其于2024年08月23日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者向**（手机尾号 8416，用户ID ****2122）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者蹇**（手机尾号 9829，用户ID ****7704）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者高**（手机尾号 2123，用户ID ****0343）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者包**（手机尾号 2775，用户ID ****8669）反映其于2024年08月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者徐**（手机尾号 0832，用户ID ****0637）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者陈**（手机尾号 4117，用户ID ****6197）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者顾**（手机尾号 9220，用户ID ****8375）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者曹**（手机尾号 1989，用户ID ****7814）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者吕**（手机尾号 2090，用户ID ****9522）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者刘**（手机尾号 2875，用户ID ****0439）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者孙**（手机尾号 3205，用户ID ****5431）反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者伊**（手机尾号 0535，用户ID ****2723）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者吴**（手机尾号 3152，用户ID ****4592）反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买dvd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者韩**（手机尾号 4828，用户ID ****4145）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者许**（手机尾号 7081，用户ID ****4088）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者周**（手机尾号 0504，用户ID ****2841）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者欧**（手机尾号 8754，用户ID ****2880）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者吴**（手机尾号 4618，用户ID ****2594）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月16日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者马**（手机尾号 8766，用户ID ****2552）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者张**（手机尾号 6420，用户ID ****2402）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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