• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者牛**（手机尾号 6908，用户ID ****3067）反映其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者郜**（手机尾号 6690，用户ID ****3417）反映其于2024年08月23日通过电视电话购物及邮购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者蒋**（手机尾号 0037，用户ID ****4171）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者越**（手机尾号 0361，用户ID ****4075）反映其于2024年08月23日在天猫商城通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者邱**（手机尾号 8436，用户ID ****3588）反映其于2024年08月23日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者郑**（手机尾号 2869，用户ID ****3714）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者黄**（手机尾号 9039，用户ID ****3947）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者谢**（手机尾号 9917，用户ID ****6656）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者边**（手机尾号 0476，用户ID ****7169）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者常**（手机尾号 6591，用户ID ****2047）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者甘**（手机尾号 8491，用户ID ****4346）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者吴**（手机尾号 6258，用户ID ****4283）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者彭**（手机尾号 2491，用户ID ****8573）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者张**（手机尾号 1676，用户ID ****6746）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者邱**（手机尾号 8462，用户ID ****2540）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者余**（手机尾号 2165，用户ID ****3002）反映其于2024年08月22日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者陈**（手机尾号 5118，用户ID ****1076）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者苏**（手机尾号 8043，用户ID ****3096）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者康**（手机尾号 0158，用户ID ****4320）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者石**（手机尾号 6325，用户ID ****0959）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者王**（手机尾号 8823，用户ID ****1649）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者王**（手机尾号 1035，用户ID ****3074）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者林**（手机尾号 9226，用户ID ****2857）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者李**（手机尾号 9605，用户ID ****3384）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者何**（手机尾号 2386，用户ID ****5815）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者黄**（手机尾号 7796，用户ID ****6466）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者黄**（手机尾号 0512，用户ID ****5029）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者张**（手机尾号 6770，用户ID ****4506）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者林**（手机尾号 3583，用户ID ****2646）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者刘**（手机尾号 6657，用户ID ****6505）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者张**（手机尾号 7554，用户ID ****7761）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者王**（手机尾号 2835，用户ID ****6302）反映其于2024年08月20日在其他平台通过网购购买网络文学。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者马**（手机尾号 7717，用户ID ****5295）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者唐**（手机尾号 3003，用户ID ****8250）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者李**（手机尾号 2247，用户ID ****4793）反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者吕**（手机尾号 4129，用户ID ****3925）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者何**（手机尾号 8096，用户ID ****5455）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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