• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者曾**（手机尾号 3843，用户ID ****1389）反映其于2024年08月19日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市虎门市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者刘**（手机尾号 5505，用户ID ****5236）反映其于2024年08月30日在天猫商城（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者朱**（手机尾号 1259，用户ID ****6560）反映其于2024年08月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者郭**（手机尾号 2581，用户ID ****8012）反映其于2024年08月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者张**（手机尾号 6189，用户ID ****5286）反映其于2024年08月15日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求重做，修理，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者张**（手机尾号 3531，用户ID ****8873）反映其于2024年08月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者谢**（手机尾号 9231，用户ID ****9833）反映其于2024年08月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者栾**（手机尾号 6169，用户ID ****9254）反映其于2024年08月14日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者曾**（手机尾号 0017，用户ID ****8373）反映其于2024年08月08日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者郑**（手机尾号 5888，用户ID ****0186）反映其于2024年08月14日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者高**（手机尾号 4948，用户ID ****3948）反映其于2024年08月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者曹**（手机尾号 5736，用户ID ****1024）反映其于2024年08月13日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者伍**（手机尾号 0335，用户ID ****0425）反映其于2024年08月13日通过电视电话购物及邮购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者马**（手机尾号 7945，用户ID ****3586）反映其于2024年08月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者闫**（手机尾号 6016，用户ID ****4440）反映其于2024年08月12日在其他平台（荣耀商城）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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