• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者赵**（手机尾号 6928，用户ID ****9284）反映其于2024年08月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者魏**（手机尾号 2461，用户ID ****9197）反映其于2024年08月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者徐**（手机尾号 5063，用户ID ****9230）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者李**（手机尾号 0070，用户ID ****9215）反映其于2024年08月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者曾**（手机尾号 1538，用户ID ****6272）反映其于2024年08月22日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者胡**（手机尾号 1720，用户ID ****3400）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者方**（手机尾号 4560，用户ID ****3364）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者孙**（手机尾号 9812，用户ID ****8461）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者杨**（手机尾号 7154，用户ID ****9166）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者舒**（手机尾号 9903，用户ID ****3909）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者熊**（手机尾号 4040，用户ID ****8195）反映其于2024年08月21日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者汪**（手机尾号 6573，用户ID ****8425）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者曾**（手机尾号 1538，用户ID ****6272）反映其于2024年08月21日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者范**（手机尾号 6506，用户ID ****4293）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者杨**（手机尾号 7720，用户ID ****8121）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者郑**（手机尾号 5441，用户ID ****9042）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者赵**（手机尾号 7961，用户ID ****2512）反映其于2024年08月20日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者王**（手机尾号 2863，用户ID ****7816）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者黎**（手机尾号 7708，用户ID ****5433）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者蒋**（手机尾号 8068，用户ID ****3049）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者任**（手机尾号 7760，用户ID ****2949）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者孙**（手机尾号 0719，用户ID ****4699）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者杜**（手机尾号 1660，用户ID ****7469）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者郑**（手机尾号 7076，用户ID ****9298）反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者郑**（手机尾号 7076，用户ID ****9298）反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者骆**（手机尾号 0835，用户ID ****6782）反映其于2024年08月20日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者付**（手机尾号 3172，用户ID ****6424）反映其于2024年08月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者董**（手机尾号 1417，用户ID ****5901）反映其于2024年08月20日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者赵**（手机尾号 3586，用户ID ****8237）反映其于2024年08月19日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者王**（手机尾号 7116，用户ID ****7425）反映其于2024年08月19日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者庞**（手机尾号 1281，用户ID ****9789）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者胡**（手机尾号 8705，用户ID ****0007）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者兰**（手机尾号 5707，用户ID ****3125）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者张**（手机尾号 2543，用户ID ****7175）反映其于2024年08月19日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者尹**（手机尾号 7753，用户ID ****8593）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买报纸和期刊订阅服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者周**（手机尾号 0103，用户ID ****7219）反映其于2024年08月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月18日，消费者钟**（手机尾号 0801，用户ID ****7712）反映其于2024年08月18日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月18日，消费者朱**（手机尾号 7481，用户ID ****8014）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者李**（手机尾号 9917，用户ID ****7322）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者陈**（手机尾号 0277，用户ID ****6238）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者王**（手机尾号 3090，用户ID ****8183）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者汪**（手机尾号 3545，用户ID ****5777）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者丁**（手机尾号 6098，用户ID ****5534）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者王**（手机尾号 8600，用户ID ****5914）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者尚**（手机尾号 7867，用户ID ****8526）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者王**（手机尾号 7116，用户ID ****7425）反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者陈**（手机尾号 8043，用户ID ****7268）反映其于2024年08月17日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者卢**（手机尾号 3220，用户ID ****6105）反映其于2024年08月03日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者洪**（手机尾号 5855，用户ID ****8141）反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者张**（手机尾号 2611，用户ID ****5717）反映其于2024年08月16日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者谈**（手机尾号 0686，用户ID ****8224）反映其于2024年08月16日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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