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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：海底捞火锅店
- 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者姚**（手机尾号 7470，用户ID ****2811）反映其于2024年09月28日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年10月13日，未达成调解协议
- 处理部门：运城市盐湖区市场监督管理局
被投诉企业：海底捞
- 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者张**（手机尾号 8858，用户ID ****2946）反映其于2024年09月22日通过现场购买其他餐饮服务。
- 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年10月13日，未达成调解协议
- 处理部门：运城市盐湖区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。
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